یکی از مشکلات آزاردهنده که کاربران ویندوز 10 و 11 ممکن است پس از به‌روزرسانی با آن مواجه شوند، نمایش صفحهی سیاه به‌جای دسکتاپ است. این خطا میتواند ناشی از مشکلات درایور گرافیک، ناسازگاری‌های نرمافزاری یا حتی تکمیلنشدن فرآیندهای پسزمینه آپدیت باشد. نگران نباشید، در ادامه مراحلی را برای حل این مشکل ارائه می‌دهیم تا بتوانید به سرعت به محیط ویندوز خود بازگردید.
مراحل رفع خطای صفحهی سیاه بعد از آپدیت ویندوز
پیش از هر کاری، خونسردی خود را حفظ کنید و مراحل زیر را به ترتیب دنبال کنید:
- چند دقیقه صبر کنید: گاهی اوقات، ویندوز پس از یک آپدیت بزرگ هنوز در حال انجام وظایف نصب پسزمینه است. در این شرایط، صفحهی سیاه موقتی است و سیستم به‌زودی به حالت عادی بازمی‌گردد. چند دقیقه به سیستم فرصت دهید تا فرآیندهای خود را کامل کند.
- کلیدهای Ctrl + Alt + Delete را فشار دهید: اگر با فشردن این ترکیب کلید، صفحهی قفل ویندوز یا Task Manager ظاهر شد، به این معنی است که سیستم شما پاسخگو است و تنها مشکل از نمایشگر یا درایور گرافیک است. در این حالت میتوانید از Task Manager یک برنامه‌ی جدید (مثلاً explorer.exe) را اجرا کنید یا سیستم را ریستارت کنید.
- درایور گرافیک را ریست کنید: برای ریست‌کردن سریع درایور گرافیک بدون نیاز به راه‌اندازی مجدد سیستم، کلیدهای Windows + Ctrl + Shift + B را هم‌زمان فشار دهید. با این کار، صفحهی نمایش شما برای لحظه‌ای چشمک می‌زند و پس از آن باید تصویر برگردد. این روش معمولاً مشکلات مربوط به درایورهای گرافیک را حل میکند.
- ورود به حالت Safe Mode و حذف آپدیت: اگر مراحل بالا کارساز نبود، باید سیستم را در حالت Safe Mode (حالت ایمن) بوت کنید. برای این کار، معمولاً نیاز است که هنگام بوت‌شدن سیستم، کلید F8 یا Shift + F8 را به دفعات فشار دهید تا منوی Advanced Startup Options ظاهر شود. از آنجا Safe Mode را انتخاب کنید.
پس از ورود به Safe Mode:
- به Settings (تنظیمات) بروید.
- سپس Windows Update (به‌روزرسانی ویندوز) را انتخاب کنید.
- روی Update history (تاریخچه به‌روزرسانی) کلیک کنید.
- در نهایت، گزینه Uninstall updates (حذف به‌روزرسانی‌ها) را انتخاب کرده و آخرین آپدیت نصب‌شده را حذف کنید. این کار میتواند ناسازگاری ایجادشده توسط آپدیت اخیر را برطرف کند.
در صورتی که با این روش‌ها همچنان مشکل پابرجا بود یا در انجام مراحل بالا با مشکل مواجه شدید، توصیه می‌کنیم از عیبیابهای داخلی ویندوز که در مسیر Settings > Troubleshoot قرار دارند، استفاده کنید. برای راهنمایی‌های بیشتر در مورد رفع خطاهای ویندوز، میتوانید به راهنمای softx64 مراجعه کنید.
با انجام این مراحل، احتمال زیادی وجود دارد که مشکل صفحهی سیاه پس از آپدیت ویندوز شما حل شود و بتوانید بدون مشکل به کار با سیستم خود ادامه دهید. همیشه اطمینان حاصل کنید که درایورهای سیستم شما به‌روز هستند تا از بروز چنین مشکلاتی جلوگیری شود.