باز نشدن مایکروسافت استور (Microsoft Store) در ویندوز 10 و 11 یکی از مشکلات رایجی است که می‌تواند دسترسی شما به برنامه‌ها و بازی‌های جدید را قطع کند. این مشکل معمولاً به دلیل خرابی کش، تنظیمات نادرست یا فایلهای سیستمی آسیبدیده رخ می‌دهد. در این راهنما، مراحل تأییدشده‌ای را برای رفع این مشکل بررسی می‌کنیم تا بتوانید دوباره از استور ویندوز استفاده کنید.
چرا مایکروسافت استور باز نمی‌شود؟
دلایل مختلفی برای باز نشدن مایکروسافت استور وجود دارد، از جمله: خرابی کش ویندوز استور، مشکل در تنظیمات ساعت و منطقه زمانی سیستم، فایلهای سیستمی آسیبدیده، یا حتی تداخل با نرم‌افزارهای دیگر. با انجام مراحل زیر، می‌توانید اکثر این مشکلات را برطرف کنید.
چگونه مشکل باز نشدن مایکروسافت استور را حل کنم؟
برای رفع مشکل باز نشدن مایکروسافت استور، مراحل زیر را به ترتیب امتحان کنید. توصیه می‌شود هر مرحله را با دقت انجام دهید و پس از هر مرحله، استور را باز کنید تا ببینید مشکل برطرف شده است یا خیر.
- اجرای عیب‌یاب Windows Store Apps: به Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters بروید و عیب‌یاب Windows Store Apps را پیدا و اجرا کنید. این عیب‌یاب به‌طور خودکار مشکلات رایج مرتبط با استور را شناسایی و تلاش میکند آن‌ها را برطرف کند.
- ریست کردن کش استور: کلید Windows+R را فشار دهید تا پنجره Run باز شود. دستور wsreset.exe را وارد کنید و Enter بزنید. یک پنجره‌ی Command Prompt خالی باز می‌شود که پس از چند لحظه به‌طور خودکار بسته شده و مایکروسافت استور را باز میکند. این کار کش‌های قدیمی و خراب استور را پاک میکند.
- تعمیر (Repair) مایکروسافت استور: اگر ریست کش مشکل را حل نکرد، به Settings > Apps > Installed apps بروید. Microsoft Store را پیدا کنید، روی منوی سه‌نقطه کنار آن کلیک کرده و Advanced options را انتخاب کنید. سپس دکمه Repair را بزنید. این گزینه تلاش میکند تا فایلهای اصلی استور را بدون حذف دادههای شما تعمیر کند.
- ریست (Reset) مایکروسافت استور: اگر Repair جواب نداد، در همان صفحه‌ی Advanced options، دکمه Reset را بزنید. این کار دادههای محلی استور را پاک میکند و آن را به حالت اولیه بازمی‌گرداند، اما برنامههایی که قبلاً نصب کردهاید حذف نمیشوند.
- بررسی ساعت و منطقه‌ی زمانی سیستم: ساعت و منطقه‌ی زمانی سیستم شما باید دقیق و صحیح تنظیم شده باشد. ساعت اشتباه می‌تواند باعث رد شدن گواهیهای امنیتی استور و جلوگیری از باز شدن آن شود. به Settings > Time & language > Date & time بروید و مطمئن شوید که گزینه‌ی “Set time automatically” و “Set time zone automatically” فعال هستند.
اگر با انجام تمام این مراحل باز هم مشکل برطرف نشد، ممکن است به دلیل مشکلات عمیقتر سیستمی باشد. در این صورت، می‌توانید از ابزارهای داخلی ویندوز مانند SFC (System File Checker) یا DISM (Deployment Image Servicing and Management) برای بررسی و تعمیر فایلهای سیستمی استفاده کنید. برای اطلاعات بیشتر در مورد این ابزارها، می‌توانید به راهنمای softx64 مراجعه کنید.