خطای 0x80072ee2 در ویندوز 10 و 11 معمولاً نشاندهندهی این است که سیستم شما نتوانسته به سرورهای بهروزرسانی مایکروسافت متصل شود. این مشکل میتواند دلایل مختلفی از جمله قطعی اینترنت، تنظیمات نادرست شبکه یا تداخل نرمافزارهای امنیتی داشته باشد. برای رفع این خطا و اطمینان از دریافت جدیدترین بهروزرسانیهای امنیتی و عملکردی ویندوز، مراحل زیر را به ترتیب دنبال کنید.
این خطا غالباً زمانی رخ میدهد که ویندوز نتواند به سرورهای مایکروسافت متصل شود. اولین قدم برای عیبیابی، اطمینان از اتصال فعال و پایدار اینترنت است. یک مرورگر وب باز کنید و سعی کنید به چند وبسایت دیگر مانند راهنمای softx64 یا Google.com مراجعه کنید. اگر وبسایتها باز نشدند، مشکل از اتصال اینترنت شماست و باید آن را برطرف کنید (مانند بررسی کابل شبکه، راهاندازی مجدد مودم/روتر).
اگر از پروکسی سرور، فیلترشکن (VPN) یا نرمافزارهای آنتیویروس شخص ثالث با قابلیت فایروال پیشرفته استفاده میکنید، ممکن است این ابزارها مانع اتصال ویندوز به سرورهای آپدیت شوند. بهصورت موقت این نرمافزارها یا سرویسها را غیرفعال کنید. پس از غیرفعالسازی، دوباره به بخش Windows Update بروید و روی "Check for updates" کلیک کنید. اگر خطا برطرف شد، باید تنظیمات پروکسی/فایروال خود را بازبینی کنید تا با بهروزرسانی ویندوز تداخل نداشته باشند.
تاریخ و ساعت نادرست سیستم میتواند باعث بروز مشکلات ارتباطی، بهویژه در اتصالات امن (HTTPS) با سرورهای بهروزرسانی شود. ویندوز برای تأیید گواهینامههای امنیتی سرورهای مایکروسافت به ساعت دقیق نیاز دارد. برای بررسی، به Settings > Time & language بروید و اطمینان حاصل کنید که گزینهی "Set time automatically" فعال است. اگر این گزینه فعال نبود، آن را فعال کنید و سیستم را یک بار راهاندازی مجدد کنید.
ویندوز ابزارهای عیبیابی داخلی قدرتمندی دارد که میتواند بسیاری از مشکلات رایج را بهصورت خودکار شناسایی و رفع کند. برای اجرای عیبیاب Windows Update، به Settings > System > Troubleshoot بروید، سپس روی "Other troubleshooters" کلیک کنید. در این لیست، "Windows Update" را پیدا کرده و "Run" را بزنید. اجازه دهید عیبیاب کار خود را به پایان برساند و هرگونه مشکلی را که پیدا میکند، برطرف کند. این ابزار اغلب میتواند تنظیمات خراب را بازنشانی کرده یا فایلهای موقت را پاک کند.
با پیروی از این مراحل، در اکثر موارد خطای 0x80072ee2 برطرف خواهد شد و میتوانید بهروزرسانیهای ویندوز خود را بدون مشکل دریافت کنید. حفظ سیستمعامل بهروز برای امنیت و عملکرد بهینه رایانه شما ضروری است.